Expédition et Retours

Perfeito, fica então: 5 a 10 dias úteis para França, e a secção de "não enviamos para fora de Portugal" desaparece (já não faz sentido, já que França é agora um mercado próprio).

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LIVRAISONS

Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande aura été traitée.

Délais de livraison
Nos produits sont expédiés directement du fournisseur à votre adresse. Le délai de livraison estimé pour la France est de 5 à 10 jours ouvrables après le traitement de la commande.

Suivi des commandes
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Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont gratuits.

Ma commande est en retard — que faire ?
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Commande endommagée ou incorrecte
Si vous recevez un produit endommagé ou différent de celui que vous avez commandé, veuillez nous contacter à geral@omeupatudo.pt avec une photo du produit et le numéro de commande. Nous résoudrons la situation sans frais supplémentaires pour vous.

RETOURS

Délai
Vous disposez de 14 jours après la réception du produit pour demander un retour, conformément à la législation européenne applicable en matière de droits des consommateurs.

Conditions
Le produit doit être dans son état d'origine, sans signes d'utilisation, dans son emballage d'origine.

Comment retourner
Envoyez un e-mail à geral@omeupatudo.pt avec le numéro de commande et le motif du retour. Nous vous contacterons dans les 24 heures.

Remboursement
Après réception et vérification du produit, le remboursement est traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables selon le mode de paiement d'origine.

Exceptions
Les produits endommagés par une utilisation inappropriée ne sont pas éligibles au retour.

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation européenne applicable en matière de droits des consommateurs, vous avez le droit de résilier le contrat de vente dans les 14 jours suivant la réception du produit, sans avoir à justifier de motif.

Comment exercer ce droit
Il suffit de nous contacter avant la fin du délai de 14 jours par :

Remboursement
Après réception de votre communication, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison, dans un délai maximum de 14 jours. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Retour du produit
Vous devez retourner le produit dans les 14 jours suivant la notification de la résiliation. Les frais de retour sont à la charge du Client.