Envios e Devoluções
Processamento da encomenda Todas as encomendas são processadas em 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Receberá um email de confirmação assim que a sua encomenda for processada.
Prazos de entrega Os nossos produtos são enviados diretamente do fornecedor para a sua morada. O prazo de entrega estimado para Portugal é de 5 a 10 dias úteis após o processamento da encomenda.
Rastreamento da encomenda Após o envio da sua encomenda, receberá um email com o número de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.
Custos de envio Os envios são gratuitos.
Envios para fora de Portugal De momento, enviamos apenas para Portugal Continental. Para outros destinos, contacte-nos em geral@omeupatudo.pt.
A minha encomenda está atrasada — o que fazer? Se a sua encomenda não chegar dentro do prazo estimado, contacte-nos em geral@omeupatudo.pt ou pelo telefone 910 830 041 e faremos tudo para resolver a situação o mais rapidamente possível.
Encomenda danificada ou incorreta Se receber um produto danificado ou diferente do que encomendou, contacte-nos em geral@omeupatudo.pt com uma fotografia do produto e o número de encomenda. Resolveremos a situação sem custos adicionais para si.
DEVOLUÇÕES
Prazo Tem 14 dias após a receção do produto para solicitar uma devolução, nos termos do artigo 10.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.
Condições O produto deve estar em estado original, sem sinais de uso, na embalagem original.
Como devolver Envie um email para geral@omeupatudo.pt com o número de encomenda e o motivo da devolução. Entraremos em contacto em 24 horas.
Reembolso Após receção e verificação do produto, o reembolso é processado em 5 a 7 dias úteis para o método de pagamento original.
Exceções Produtos danificados pelo uso indevido não são elegíveis para devolução.
Sim, podes adicionar no final da página de Entregas e Devoluções. Aqui tens o texto:
DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO
Nos termos do artigo 10.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, tem o direito de resolver o contrato de compra e venda no prazo de 14 dias a contar da data em que recebeu o produto, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
Como exercer este direito Basta contactar-nos antes de terminar o prazo de 14 dias através de:
- Email: geral@omeupatudo.pt
- Telefone: 910 830 041
Reembolso Após receção da sua comunicação, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega, no prazo máximo de 14 dias. O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Devolução do produto Deverá devolver o produto no prazo de 14 dias após nos ter comunicado a resolução. Os custos de devolução são suportados pelo Cliente.